INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN EN HOE
We verzamelen informatie die u ons geeft of waartoe u ons toegang geeft. We kunnen ook informatie verzamelen over uw interactie met en gebruik van onze producten en diensten. Informatie die we kunnen verzamelen omvat, maar is niet beperkt tot, uw naam, afbeelding, geboortedatum, e-mail en fysiek adres, indien nodig creditcardgegevens, IP-adres, telefoonnummer of mobiele telefoon-ID, geslacht, contactlijsten, sociale media-informatie, locatie- (inclusief GPS-) informatie, activiteits- en prestatie-informatie, apparaat-ID en hardware-informatie, browsertype en -taal, cookie-informatie, systeemtype, of u software hebt om toegang te krijgen tot bepaalde functies, toegangstijden, verwijzende website-URL's, informatie over uw aankopen en andere informatie over uw interacties met ons.
We verzamelen bijvoorbeeld informatie die u verstrekt via een van onze klantenservicekanalen, waaronder via telefoon, e-mail en chat, en kunnen deze bijhouden voor de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid.
We kunnen automatisch bepaalde informatie over u verzamelen wanneer u de Services opent of gebruikt, of winkelt in onze winkels, waaronder:
Log- en gebruiksinformatie: we verzamelen informatie over uw gebruik van de Services, zoals het type browser dat u gebruikt, toegangstijden, bekeken pagina's, items die in uw winkelwagentje zijn geplaatst, links waarop is geklikt, surfgedrag en de verwijzende URL (de webpagina die u bezocht voordat u naar de Diensten navigeerde). We verzamelen ook informatie over klantverkeerpatronen en sitegebruik. Deze informatie wordt gebruikt om onze Services te analyseren en te verbeteren, om onze klanten een bevredigende winkelervaring te bieden en om de Services, onze communicatie met u en uw winkelervaring te personaliseren.
Apparaatinformatie: we verzamelen informatie over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Services, inclusief het hardwaremodel, IP-adres, unieke apparaat-ID's en besturingssysteem en versie.
Transactie-informatie: Wanneer u een product koopt of retourneert, verzamelen we informatie over de transactie, zoals productdetails en de datum en locatie van de aankoop/retour.
Videogegevens: we gebruiken videocamera's in onze winkels voor veiligheidsdoeleinden, ter voorkoming van verlies en ter bescherming van activa. We kunnen ook camera's in onze winkels gebruiken voor operationele doeleinden, zoals analyse van verkeerspatronen. We zullen geen camera's gebruiken om u persoonlijk te identificeren, zonder uw toestemming, behalve wanneer de identificatie voor veiligheids-, beveiligings-, antidiefstal- of wetshandhavingsdoeleinden is.
RFID-gegevens: we kunnen Radio Frequency Identification (RFID) gebruiken voor voorraadbeheer en logistieke ondersteuning. RFID-tags bestaan uit een kleine chip en antenne die objecten een unieke identificatie geven. RFID heeft hetzelfde doel als een streepjescode en moet worden gescand door een specifiek type lezer in de nabijheid van de tag om taggegevens op te halen. RFID wordt niet gebruikt om items te volgen of te controleren zodra u onze winkels verlaat.
WiFi-gegevens: sommige van onze winkels bieden mogelijk gratis wifi-diensten aan bezoekers. Wi-Fi-routers leggen bepaalde gegevens vast, zoals apparaatinformatie en telemetriegegevens met betrekking tot signaalsterkte en -kwaliteit met betrekking tot uw gebruik van onze wifi-service, en we kunnen automatisch verzamelde wifi-gegevens analyseren om operationele inzichten te bieden, zoals voetverkeer volumes, verblijfstijden en hoe klanten zich door onze winkels bewegen.
Informatie verzameld door cookies en andere technologieën: Wij (en onze serviceproviders en derde partijen) kunnen cookies, webbakens (ook bekend als "trackingpixels") en andere verzamelings- of trackingtechnologieën ("Gegevenstechnologieën") gebruiken om informatie vast te leggen en te verzamelen over u wanneer u communiceert met de Diensten, inclusief informatie over uw interactie met de Diensten zoals klikgedrag, aangegeven voorkeuren, bezoekgedrag aan mobiele app of site, browse- en aankoopgedrag. We kunnen deze informatie combineren met andere informatie die we over u verzamelen en deze voor verschillende doeleinden gebruiken, zoals het verbeteren van onze websites en uw online ervaring, inzicht krijgen in welke delen en kenmerken van onze sites populair zijn, bezoeken tellen, inzicht krijgen in de effectiviteit van campagnes, onze communicatie afstemmen met u om te bepalen of een e-mail is geopend en op links in de e-mail is geklikt en voor andere zakelijke doeleinden. Zie het gedeelte Cookies hieronder voor meer informatie over cookies en hoe u ze kunt uitschakelen.
Als u deelneemt aan een wedstrijd of prijsvraag die wij sponsoren, kunnen we, naast het bovenstaande, de informatie verzamelen om de prijsvraag te beheren, of zoals anderszins bekendgemaakt op het moment van verzameling, zoals uw contactgegevens, uw productmaatinformatie, uw voorkeuren, uw locatie en andere informatie die u ons verstrekt.
Daarnaast kunnen we uw mobiele telefoonnummer verzamelen, onder meer voor verzendingsmeldingen en marketingdoeleinden. We gebruiken alleen mobiele telefoongegevens die u via de Services verstrekt om uw mobiele berichten te verzenden en, indien nodig, op u te reageren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het delen van informatie met platformproviders, telefoonmaatschappijen en andere leveranciers die ons helpen bij het bezorgen van mobiele berichten.
We kunnen ook persoonlijke informatie verzamelen in verband met de verwerking en evaluatie van een sollicitatie en aanverwante materialen die door u zijn ingediend. Voor meer informatie. Voor informatie over het verzamelen van bepaalde biometrische gegevens in verband met werk.
We kunnen informatie die u ons geeft combineren met andere informatie uit onze bronnen, transacties en communicatie. Dit omvat mogelijk, maar is niet beperkt tot, informatie van winkels, direct mail, catalogi, promoties, samenwerkingen, evenementen, producten en toepassingen. We kunnen die informatie ook combineren met gegevens die openbaar beschikbaar zijn en gegevens van derden. Voor zover niet-service-informatie wordt gecombineerd met persoonlijke informatie die via de services is verzameld, zullen we deze behandelen als persoonlijke informatie onder dit privacybeleid.
COOKIES EN GEGEVENSTECHNOLOGIEËN
Wij, onze serviceproviders en derde partijen kunnen cookies en andere gegevenstechnologieën gebruiken, inclusief maar niet beperkt tot trackingpixels, om informatie te verzamelen over uw bezoeken aan onze website, mobiele apps en andere Services, zodat we uw ervaring kunnen verbeteren. Deze informatie kan worden gecombineerd met andere informatie, waardoor we uw bezoeken kunnen analyseren en beter kunnen aanpassen.
Wat zijn cookies? Cookies zijn gegevensbestanden die in uw browser worden opgeslagen wanneer u met een website communiceert. Deze gegevensbestanden stellen de website in staat om belangrijke informatie over uw bezoek op te roepen, uw voorkeuren beter te begrijpen en uw algehele ervaring te verbeteren. We gebruiken bijvoorbeeld cookies om producten in uw winkelwagen op te slaan terwijl u onze websites bezoekt en om de effectiviteit van onze marketing- en advertentiecampagnes bij te houden. Evenzo is een trackingpixel of webbaken een technologie die specifieke cookies kan herkennen en informatie over die browser kan doorgeven. Wij, en derde partijen, kunnen ook technologieën gebruiken, zoals onze eigen cookies en cookies van derden, om u gepersonaliseerde online display-advertenties te bieden die zijn afgestemd op uw interesses.
Er zijn over het algemeen categorieën cookies die op de Services worden gebruikt:
Functioneel: Deze cookies zijn vereist voor de basisfunctionaliteit en zijn daarom altijd ingeschakeld. Als u ze uitschakelt, werken onze Services mogelijk niet correct. Dit zijn onder meer cookies waarmee u kunt worden onthouden terwijl u onze Services verkent en gebruikt binnen een enkele sessie of, als u daarom verzoekt, van sessie tot sessie. Ze helpen het winkelwagentje en het afrekenproces mogelijk te maken, helpen bij beveiligingsproblemen en voldoen aan de regelgeving.
Prestaties en analyse: met deze cookies kunnen we de functionaliteit van de Services verbeteren door het gebruik te volgen. In sommige gevallen verbeteren deze cookies de snelheid waarmee we uw verzoek kunnen verwerken en stellen ze ons in staat om de door u geselecteerde servicevoorkeuren te onthouden. Deze cookies helpen ons ook dingen te leren zoals welke pagina's het meest aantrekkelijk zijn voor al onze bezoekers en welke promoties bezoekers graag zien, en om het succes van onze advertentiecampagnes te meten. Het weigeren van deze cookies beperkt aanbevelingen en aanpassingen tijdens het gebruik van de Services.
Social media en advertenties: Social media cookies bieden de mogelijkheid om u te verbinden met uw sociale netwerken en inhoud van de Diensten te delen via sociale media. Advertentiecookies verzamelen informatie om advertenties beter af te stemmen op uw interesses. In sommige gevallen omvatten deze cookies de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Als u deze cookies weigert, kan dit ertoe leiden dat u advertenties te zien krijgt die niet zo relevant voor u zijn of dat u niet effectief kunt linken met Facebook, Twitter of andere sociale netwerken en/of dat u geen inhoud op sociale media kunt delen.
